İade ve Garanti Koşulları

YDTB Platformu üyelik hizmetleri için iade koşulları ve kartlı işlem iade prosedürleri hakkında detaylı bilgileri bu sayfada bulabilirsiniz.

Hizmet Satışı Iade Politikası

YDTB Platformu kapsamında sunulan online abonelik/dijital içerik-hizmet, satın alma sonrasında kullanıcı hesabı üzerinden anında erişime açılmaktadır. Bu nedenle ilgili sözleşme türleri, 6502 sayılı Kanun uyarınca Madde 15/1-ğ kapsamında değerlendirilir ve cayma hakkı öngörülmez.

6502 sayılı Kanun’un 46. maddesi - Madde 15/1-ğ

“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılmaz.”

Bu yasal çerçeve gereği, para iadesi veya cayma bildirim süresi talepleri genel olarak geçerli değildir. Ancak teknik arıza, hizmetin makul süreyi aşan kesintisi veya hatalı işlem gibi istisnai durumlar için aşağıdaki iade süreci uygulanır.

Cayma Hakkı ve İade (Dijital Hizmet)

Yasal Durum (Madde 15/1-ğ)

  • Anında Erişim:

    Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı uygulanmaz.

  • Standart İade Yok:

    Abonelik aktif edildiği anda hizmete erişim sağlandığından, standart para iadesi/cayma talepleri geçerli değildir.

İstisnai Düzeltme Hâlleri

Hatalı/Mükerrer İşlem

Yanlış tutar tahsili, mükerrer çekim veya açık muhasebe/hata kaynaklı işlemler düzeltilir.

Yetkisiz İşlem İtirazı

Kart sahibinin bilgisi dışında yapılan işlemler bankanız aracılığıyla itiraza konu edilebilir ve tarafımızca incelenir.

Kartlı İşlem Düzeltme Prosedürü

Aşağıdaki akış, yalnızca hatalı/mükerrer işlem, yetkisiz işlem gibi istisnai düzeltme hallerinde uygulanır. Cayma hakkı bulunmayan dijital aboneliklerde standart iade yapılmaz.

1

Talep Bildirimi

Müşteri hizmetlerimize düzeltme talebinizi ve işlem dekontunu iletin.

2

Değerlendirme

Talebiniz genellikle 24-72 saat içinde değerlendirilir ve sonucu tarafınıza bildirilir.

3

Düzeltme Onayı

Onaylanan düzeltmeler için bankaya iade/iptal talimatı iletilir.

4

Banka Süreci

Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutar 1-7 iş günü içinde kartınıza yansır.

Önemli Notlar ve Uyarılar

Cayma Hakkı Uygulanmayan Haller

  • • Anında ifa edilen dijital aboneliklerde cayma hakkı yoktur (Madde 15/1-ğ).
  • • Erişimi açılmış dijital içerik/hizmetlerde standart iade talebi geçerli değildir.
  • • Faydalanılmış hizmet süreleri için bedel iadesi yapılmaz.

İstisnai Düzeltmeler Hakkında

  • • Hatalı/mükerrer veya yetkisiz işlem tespitinde düzeltme yapılır.
  • • Düzeltmeler yalnızca işlemin yapıldığı karta iade/iptal olarak yansıtılır.
  • • Farklı karta/IBAN’a iade yapılamaz.
  • • Banka işlem süreleri bankanıza göre değişebilir.

Bu iade politikası son olarak 15 Ağustos 2025 tarihinde güncellenmiştir.

Politikamızda yapılan değişiklikler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.